Responsable de recepción

Excelente oportunidad profesional como Responsable de recepción para un hotel que pertenece a una cadena hotelera situada en Guadalajara.

Sobre la posición:

Como Responsable de recepción, tu misión principal será la de recibir, orientar y dar apoyo a los huéspedes gestionando el equipo y coordinando los horarios. Reportando al coordinador de alojamientos, el empleo ofrece una gran oportunidad para poder seguir desarrollándose profesionalmente.

Funciones principales:

• Recibir a todos los huéspedes, sin importar su importancia o su jerarquía.
• Gestionar el correo electrónico del hotel, contestando y resolviendo las inquietudes de cada mail.
• Sugerir puntos de interés, sitios turísticos, rutas de turismo, restaurantes…
• Realizar un control sobre el mapa de reservas.
• Suministrar información sobre servicios, estructura, tarifas, eventos…
• Atender los requerimientos de otros departamentos del hotel.
• Verificar que se cumplan los protocolos relativos al manejo de caja, cobros, facturación, tarifas etc.
• Dirigir y orientar al personal de servicio de la sección y distribuir las tareas, verificando el desempeño de cada uno de los miembros del equipo.
• Garantizar que la recepción esté limpia y tenga todo el material y los artículos de papelería necesarios.
• Formar, supervisar y apoyar al personal de oficina, incluyendo recepcionistas y guardias de seguridad.
• Programar turnos.
• Mantener el registro de gastos y costes de oficina actualizado.
• Garantizar que los requisitos de seguridad y las políticas de la compañía se cumplen.

Requisitos:

Formación en turismo, administración o similar. Experiencia mínima de 1 año en puesto similar. Nivel de inglés mínimo C1. Conocimientos en ofimática, administración y recepción de clientes. Persona proactiva, organizada y con capacidad de gestión.