Técnico/a de soporte y mantenimiento

Desde Walters People buscamos un/a técnico/a de soporte y mantenimiento para empresa de sistemas de automatización y electricidad industrial para plantas industriales ubicada en Silla (Valencia).

Tus funciones serán:

• Diagnóstico y resolución de incidencias operativas (hardware y software) con reporte a través de plataforma web de ticketing.

• Gestión del mantenimiento preventivo de las instalaciones realizadas a través de subcontratas y gestión del checklist de actuaciones a realizar con el cliente.

• Despliegue de actualizaciones de software y validación de su funcionamiento en producción.

• Gestión de incidencias a distancia o en coordinación con subcontratistas locales para la ejecución de trabajos en obra.

• Gestión de suministros y reparaciones.

• Documentación y actualización de la base de conocimientos de la instalación (procedimientos, informes, etc.).

• Interlocución directa y trato con clientes nacionales e internacionales.

• Velar por el correcto funcionamiento de las herramientas del servicio (Ticket Portal, Call Center, etc.), escalando, en su caso, las incidencias que puedan surgir.

• Apoyo en la fase de puesta en marcha de proyectos (configuración de equipos, extracción y análisis de estadísticas operativas, etc.).

• Asegurar la adecuada satisfacción del cliente con el servicio ofrecido.

• Contribuir activamente al cumplimiento de la política de prevención de riesgos laborales de la empresa.

• Asistencia y participación en reuniones y auditorías cuando sea necesario.

¿Qué BUSCAMOS?

• Mínimo 2 años de experiencia.

• Formación relacionada con el puesto.

• It Skills: Microsoft Office, JIRA,ERP, VMWARE, CITRIX.

• Ticketing Platform, Remot Support, ITIL, Virtual machines, SQL, C#, .NET

• Valorable inglés.

¿Qué OFRECEMOS?

• Contrato indefinido.

• Turnos rotativos: mañana, tarde, noche, noche o turno central

• Full remote o hibrido.
• Guardias de fin de semana y festivos cada 6 semanas.

• 25.000K