Técnico de Soporte N1

Desde Walters People buscamos un/a para una importante empresa de sector público ubicada en Valencia ciudad.

Como técnico de soporte, tus funciones serán:

- Dar soporte de primer nivel a los sistemas de información, tanto en el acceso, como en la funcionalidad y operativa.

- Operación de primer nivel de los sistemas (altas, bajas, modificaciones, etc.).

- Análisis y escalado de incidencias y problemas al 2º y 3º nivel (soporte técnico, equipos de implantación y desarrollo de producto).

- Garantizar cumplimiento de SLA con el 2º y 3º nivel (soporte técnico, equipos de implantación y desarrollo de producto).

- Registrar toda la información necesaria en la herramienta de ticketing.

- Coordinarse con empresas terceras de cara a la instalación, configuración o adecuación del entorno necesario para la instalación de sus aplicaciones.

- Interlocución con el usuario final para analizar el problema, así como para comprobar que se ha resuelto la incidencia o solicitud previamente a cerrar el tique correspondiente.

- Documentar procedimientos y manuales del puesto de trabajo, así como colaborar con otros departamentos en la documentación referente al servicio.

¿Qué buscamos?

• Formación en administración de sistemas y redes.

• Experiencia de 1 o 2 años realizando funciones similares.

• Inglés alto.

• Trabajo en equipo.

• Muy importante la parte actitudinal.

¿Qué ofrecemos?

• Buen clima laboral.

• Modalidad hibrida y horarios flexibles.

• Salario competitivo con plan de retribución flexible.

• 32 días de vacaciones.