Customer Service - Inglés muy alto

Desde Walters People estamos buscando un perfil de Customer Service con inglés muy avanzado para incorporarse a una importante multinacional del sector tecnológico ubicada en Sant Cugat del Vallés.

Funciones:

- Apertura de tickets e incidencias, resolución de ellas y cierre
- Revisión de volúmenes de facturación retenidos por reglas preestablecidas.
- Análisis y gestión de reglas de facturación tratadas dentro del equipo de Billing.
- Envio de reglas no gestionadas por el equipo a sus correspondientes responsables.
- Cruces entre diferentes ficheros para obtener el dato final a trabajar.
- Gestión de solicitudes administrativas.
- Modificación de contratos (correcciones, cambio de condiciones...) que afectan a la facturación.
- Interactuar con el resto de departamentos para solventar las incidencias y modificar las condiciones de los contratos, datos del cliente, etc...
- Creación y reporting de KPI's, bajo supervisión del mando (Creación, análisis, comunicación e implementación de mejoras y eficiencias en los KPI's)

Requisitos:

- Dominio del inglés
- Gran capacidad analítica.
- Experiencia en tareas similares a las descritas
- Paquete office en especial dominio de Excel
- Persona con facilidad para el multitasking en tareas administrativas
- Agilidad para adaptarte a nuevos procesos.

Se ofrece:

- Incorporación en una gran multinacional del sector tecnológico
- Flexibilidad horaria
- Modalidad de trabajo híbrido 3-2
- Salario: 20.000€ / anuales
- Programas de desarrollo interno, tarde libre el día de tu cumpleaños, ventajas sociales + mútua médica.