Customer Service Inglés alto

Desde Walters People buscamos un perfil de Atención al Cliente con inglés muy alto para una multinacional del sector tecnológico ubicada en Sant Cugat del Vallès.

FUNCIONES:

- Apertura de tickets e incidencias, resolución y cierre
- Verificación de volúmenes de facturación retenidos por reglas predefinidas.
- Análisis y gestión de las reglas de facturación procesadas dentro del equipo de Facturación.
- Envío de reglas no gestionadas por el equipo a sus respectivos responsables.
- Archivos cruzados para obtener los datos.
- Gestión de solicitudes administrativas.
- Modificación de contratos (correcciones, cambio de condiciones...) que afecten a la facturación.
- Interactuar con otros departamentos para resolver incidencias y modificar condiciones de contratación, datos de clientes, etc.
- Creación y reporte de KPIs, bajo la supervisión del mando (Creación, análisis, comunicación e implementación de mejoras y eficiencias de KPIs)

REQUISITOS:

- Fluidez en inglés y valorable otros idiomas
- Gran capacidad analítica.
- Experiencia en tareas similares a las descritas
- Paquete de Office en un dominio de Excel en particular
- Persona con facilidad para la multitarea en tareas administrativas
- Agilidad para adaptarse a nuevos procesos.

SE OFRECE:

- Integración en una gran multinacional del sector tecnológico
- Flexibilidad horaria
- Modo de trabajo híbrido 3-2 días/semana
- Salario: 20000€ /anual
- Programas de desarrollo interno, tarde libre en tu cumpleaños, prestaciones sociales + seguro médico.

Te esperamos !