Account Manager (Beneficios empleado)

Desde Walters People seleccionamos un Account Manager (B2B) para una importante empresa que ofrece servicios de valor añadido a medida (employee benefits) para empleados de empresas en todo el territorio nacional. Te encargarás de la gestión de la cartera de clientes ya activos en la empresa, siendo la principal responsable de la fidelización de los mismos, detectando además nuevas oportunidades de negocio.

Entre tus funciones principales:

• Gestión de la cartera de clientes, asegurando la continuidad y renovación de los mismos.
• Liderar la implementación de los servicios contratados, identificando necesidades específicas de cada cliente y asegurándote que se están cumpliendo las expectativas de los mismos.
• Incrementar la facturación de los clientes activos a través de crosselling y upselling.
• Anticipar e identificar clientes que puedan estar descontentos y asegurar que los problemas sean tratados con rapidez y de forma adecuada.
• Ayudar al equipo de operaciones, enviando todos los comentarios y mejoras que los clientes realizan sobre los servicios, pudiendo de esta manera ayudar a dar forma al roadmap de nuevos servicios.

Se requiere:

• Experiencia de al menos 3 años en gestión de clientes habitualmente multinacionales.
• Experiencia demostrable en creación de relaciones con clientes a largo plazo y habilidades de identificación de nuevas oportunidades.
• Persona analítica, que sepa interpretar kpi's y con una clara orientación a resultados
• Conocimientos y comprensión del ecosistema digital.