Jefe/a de Escala (Station Director)

Desde la Walters People estamos seleccionando para varias ubicaciones una/a JEFE DE ESCALA. Reportando al Country Operations Director y al Managing Director, el Station Director será la persona responsable de los resultados económicos y operativos de su base, mediante el desarrollo, planificación, coordinación y control organizativo de la misma. Su principal objetivo es conseguir desarrollar toda la operativa de la base, mejorando la eficiencia, la productividad y la calidad del servicio, para lograr los objetivos establecidos, manteniendo a la vez una estrecha relación con sus clientes clave. Además es el encargado de establecer una relación óptima con los trabajadores, los representantes de los sindicatos y de impulsar las relaciones con el aeropuerto, siendo el responsable de la calidad de los servicios, con pleno respeto a la seguridad operacional y laboral y la seguridad para la aviación civil y los procedimientos ambientales. Imprescindible nivel C1 de Inglés y experiencia previa en el puesto de entre 3-5 años

El puesto de trabajo gira entorno a 4 grandes áreas:

1. Calidad

• Administración y Supervisión de QMS de la escala
• Responsable de ejecutar el programa de calidad de la escala.
• Coordinar la realización efectiva de los procedimientos y procesos implicados en rampa,
operaciones y pasaje, garantizando la sincronización del equipo y cumpliendo con la seguridad
operacional y laboral y la seguridad para la aviación civil requerida asegurando el
mantenimiento de altos estándares de eficiencia, servicio y cumplimiento por el personal
encargado.
• Coordinar la efectividad del equipo de trabajo, atendiendo a los requerimientos de las
compañías y asegurando medios humanos y materiales.
• Coordinar el despacho de los vuelos, coordinando los servicios implicados y atendiendo los
requerimientos de las compañías.
• Asegurar que la programación de vuelos diaria se lleva a cabo a través de una gestión eficaz y
segura de la operativa.
• Coordinar que todas las actividades que lleva a cabo el equipo se realizan según las
indicaciones de la Compañía a través de sus políticas, procedimientos y formación, para
facilitar el éxito de la operación, incluyendo el pleno cumplimiento y la aplicación de todas las
políticas de la Compañía, incluyendo la salud y la seguridad operacional y laboral y la
seguridad para la aviación civil, la formación, etc.
• Establecer excelentes relaciones con todos los clientes y las autoridades aeroportuarias para
garantizar una operación de asistencia en tierra segura y eficiente.
• Liderar los equipos de trabajo en el ejercicio de sus funciones.
• Gestionar que el personal recibe eficientemente todas las comunicaciones.
• Asegurar que el servicio que se realiza a la aerolínea/clientes se realiza de acuerdo a los
estándares requeridos de nivel de servicio y los objetivos de rendimiento a tiempo cumpliendo
los KPI establecidos.
• Coordinar que todos los servicios se proporcionan de acuerdo con la política de la empresa y la
legislación vigente.
• Implementar cambios operativos según las necesidades de la empresa.
• Responsable de las auditorías de la base. Garantizar que las auditorías se llevan a cabo en
todas las áreas de la operación.
• Establecer procesos para los retrasos ocasionados en la base e implementar acciones
correctivas.
• En caso de incidencias, mantener AENA informado e informar sobre las medidas adoptadas.
• Adecuar las necesidades de personal a la operativa requerida respetando los niveles de
productividad asignados.
• Gestionar el cumplimiento del presupuesto asignado

2. Security

La seguridad operacional y laboral y la seguridad para la aviación civil son una prioridad fundamental

3. Seguridad operacional y laboral

Es la persona responsable de la gestión de la seguridad según lo definido por el EST, y también es responsable de asegurarse de que se cumplan condiciones de trabajo seguras en todo momento y, en aquellos casos dónde se identifiquen riesgos, asegurarse de que se corrigen. También es responsable de la formación del personal acorde a los requerimientos de la compañía y la normativa

Preparar:
• Establecer, documentar y apoyar la organización local de seguridad acorde a la normativa aplicable.
• Desarrollar un plan de acción de seguridad anual

Vigilancia:
• Implementar la política de seguridad de la estación
• KPI de seguridad

Acción:
• Aplicar los estándares de la compañía
• Crear un de clima de trabajo acorde a la cultura de la compañía.
• Implementar planes de acción de seguridad después de las auditorías de seguridad corporativas.
• Implementar procedimientos operativos estándar.
• Asegurarse de que los managers, supervisores y líderes de equipos son plenamente conscientes de su responsabilidad y función en la implementación de la política de seguridad.
• Asegurarse de que los managers y el personal están debidamente capacitados de acuerdo con los estándares de la compañía y los requerimientos legales.
• Informar a clientes sobre accidentes o incidentes después de verificar con el departamento legal, safety manager o cualquier otro departamento que corresponda.
• Comunicación al personal.
• Implementar y garantizar una cultura de seguridad preventiva.
• Investigar e implementar acciones apropiadas para cada accidente, incidente y situaciones de peligro reportadas .
• Organizar la evaluación de riesgos.
• Asegurarse de que se toman las medidas adecuadas para identificar, investigar y rectificar cualquier riesgo para la seguridad y salud.
• Asegurarse de que ningún empleado realice su trabajo bajo la influencia de sustancias psicoactivas (alcohol, drogas, medicamentos) y, en caso de duda, se tomen las medidas oportunas de acuerdo con las instrucciones de recursos humanos.
• Informar y rectificar todas las desviaciones sobre los KPI´s establecidos anteriormente.
• Proporcionar a todos los empleados equipos de protección personal y dar instrucciones para usarlas.
• Proporcionar la cantidad y calidad de personal adecuado para conseguir los objetivos establecidos en un clima social positivo.
• Asegurarse de que los equipos, instalaciones y productos utilizados en las operaciones sean los adecuados para ello y tengan un mantenimiento regular acorde a su uso.
• Asegurarse de que se realiza la vigilancia de la salud de los trabajadores acorde a la normativa.
• Participar y apoyar iniciativas de seguridad de los aeropuertos en las reuniones de seguridad que se lleven a cabo a nivel local

4. Seguridad para la aviación civil:

Responsable de la seguridad organizativa de la base:
• Nombrar un responsable local de seguridad o asumir este rol por sí mismo.
• Configurar, documentar y apoyar la seguridad en la base conforme a los requerimientos nacionales e internacionales.
• Proporcionar los medios necesarios para establecer una organización segura tanto a nivel de personal como de instalaciones.
• Mantenerse en contacto con el manager de seguridad para todas las cuestiones relacionadas con los problemas de seguridad operativos.
• Asegurarse de tomar las medidas adecuadas para identificar, investigar y corregir cualquier riesgo para la seguridad y salud.
4.1 Medioambiente
Environment Según está establecido en: AP EMS - Station Manager